Segundo o recente relatório de Mídias Sociais da HubSpot, 82% das empresas acreditam que os consumidores encontrarão marcas usando redes sociais em vez dos motores de busca tradicionais.
Redes Sociais: Vendas, Publicidade e Atendimento
70% das marcas vendem produtos diretamente pelas redes sociais. Quase 80% investe em publicidade nas quatro principais plataformas (Facebook, Instagram, YouTube e TikTok). Cada vez fica mais evidente o valor que as empresas veem em atingir consumidores através desses canais.
Mas não é apenas sobre compras. 74% das organizações afirmam que as redes sociais se tornarão o meio preferido de atendimento ao cliente este ano. As pessoas estão optando por mensagens diretas de uma empresa ao invés de esperar horas em uma chamada telefônica.
O Futuro do Marketing Segundo a HubSpot
Julie Lock, diretora de marketing UK&I na HubSpot, declarou: “O futuro do marketing não é mais interromper o que as pessoas estão interessadas, mas sim ser o que as pessoas estão interessadas. Com o aumento das compras nas redes sociais e o atendimento ao cliente se movendo para o online, é evidente a necessidade das marcas em ter uma forte presença nessas plataformas.”
“E agora, mais do que nunca, as organizações precisam compreender verdadeiramente onde seus clientes estão e adaptar suas estratégias de engajamento para encontrá-los em seus canais preferidos, pois atrair e reter públicos-chave impulsionará seus negócios.”
O Impacto da Geração Mais Jovem
E não é qualquer rede social que está dominando – é o TikTok. Na verdade, mais da metade (55%) das empresas acredita que o TikTok tem o maior potencial de crescimento, enquanto apenas 8% apostam no Instagram. Parece que o amor da geração mais jovem pelo TikTok está impulsionando essa tendência, e as empresas estão prontas para surfar essa onda.
